Pregunta:
Diferenciação
Autor: Bernardo OliveiraRespuesta:
Concentração de esforços para alcançar um desempenho superior numa área de benefício para o consumidor, valorizada por uma grande parte do mercado. Poderá ser líder em serviço, qualidade, tecnologia, etc. , mas não é possível ser líder em todas as áreas.
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