Beskriv några viktiga principer och metoder som används inom kvalitetsledning.

Sex sigma, ett arbetssätt för effektivisering av verksamheter och utvecklingsprojekt. Fiskbensdiagram, en metodik för att identifiera orsakssamband mellan olika faktorer. “Fem Varför?”, fråga “varför” för att identifiera orsaken till kvalitetsproblem. PDCA, (Plan Do Check Act), ett systematiskt arbetssätt vid kvalitetsförbättring.