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business studies chap 9


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communication
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transferring a message from the sender, to the receiver who understands the message

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business studies chap 9 - Detalles

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Communication
Transferring a message from the sender, to the receiver who understands the message
Message
Information or instructions being passed by the sender to the receiver
Internal communication
Between members of the same organisation
External communication
Between the organisation and other organisations or individuals
Sender of the -
Message is the person starting off the process by sending the message
Medium of communication
Method used to send an message for example a letter
Receiver
Is the person who receives the messages
Feedback
Reply from the receiver which shows whether the message has arrived, been understood, and if necessary, acted upon
One way communication
A message which does not call for or require a response
2 way communication
When the receiver gives a response to the message and there's a discussion about it
Formal communication
When a message is sent through established channels using professional language
Informal communication
When information is sent and received casually with the use of everyday language
Communication barriers
Factors that stop effective communication of messages