Informace

Reprezentovaná vazbami mezi daty, udělují datům význam (snižují entropii příjemce) informace signální (předávají se v průběhu procesů) informace strukturální (definice procesů, organizační struktura), informace genetické (schémata jednání, hodnotový systém, podniková kultura [způsob prosazování autority, míra formálnosti, odměňování, metody komunikace], čím silnější je genetická info, tím slabší může být strukturální info)