<0> introducción las instrucciones a continuación pueden parecer complicadas pero, en la práctica, el uso debería ser bastante sencillo. las cosas solo se complican cuando se crean rutas multidireccionales entre capítulos o niveles. esto actúa más como una referencia que como una guía general. <2><3><4> creación de 'rutas' las rutas son opcionales. si no desea tener rutas y rutas, puede omitir este paso. esto significa que cualquier usuario podrá ingresar a cualquier capítulo o curso sin desbloquearlo. <6><7> el término 'padre' se refiere a un capítulo o nivel que se enruta desde. <9> el término "niño" o "niños" se refiere a los capítulos o niveles a los que se dirige. <11> el término 'nodo' se refiere a un capítulo o nivel, identificado por los círculos individuales en la pantalla. <13><14> al agregar rutas, los niveles a los que se enrutan serán automáticamente hasta que todas las categorías 'desde' estén completas. los niveles y capítulos se pueden desviar en diferentes direcciones. tenga en cuenta que los usuarios también pueden desbloquear capítulos en cualquier momento utilizando créditos. actualmente no hay ninguna función para deshabilitar esto. <16><17> los nodos primarios se pueden enrutar a un máximo de 4 'hijos'. si un 'niño' tiene más de 1 'padres', ambos padres deben estar desbloqueados para recibir acceso al niño. cuanto más profundo es el árbol, menos rutas puede tener cada padre. esto es para evitar tener árboles muy anchos. <19><20> los nodos secundarios pueden tener un máximo de 2 hijos <22><23> las rutas se pueden eliminar haciendo clic en la ruta misma en la interfaz gráfica. <25><26> nuestro sistema tiene como objetivo hacer que sea imposible realizar rutas que no sean válidas. pero, si experimenta un error durante el enrutamiento, puede ser mejor hacer clic en 'borrar todos los enrutamientos' y comenzar de nuevo. un ejemplo de enrutamiento no válido es un enrutamiento circular donde un niño enruta de regreso a su padre. estamos trabajando para mejorar esta funcionalidad para que sea imposible agregar una ruta no válida. <28><29> en caso de que no pueda agregar rutas de ninguna manera, comuníquese con support@memory.com <31> explicación del mapa de calor de xp y los colores haga clic en 'mostrar mapa de calor de xp' para mostrar los xp obtenidos gráficamente en cada nodo. <33><34> los colores de los círculos se basan en la cantidad de xp ganada por los usuarios en el capítulo o en el curso. cuando tenga muchos niveles y capítulos, podrá ver el 'flujo' de usuarios y dónde se gana más xp, y qué capítulos / niveles los usuarios tienden a quedarse atascados o evitar. verde significa un área alta de xp, naranja y rojo muestran menos. la cantidad y el porcentaje de xp ganados es visible en el cuadro negro superpuesto. <36><37> actualmente, la xp que se muestra en las casillas está configurada como xp de todos los usuarios en los últimos 30 días. <39> otras notas<40><0> si está trabajando en un curso de idiomas, la cantidad de preguntas puede parecer que se duplica; esto representa las preguntas que se hacen en ambas direcciones, por ejemplo, desde el idioma de destino al idioma de base.<1> esta pantalla no está diseñada para ser compatible con dispositivos móviles. lo ideal sería utilizar una computadora de escritorio.<2> si bien puede modificar la ruta en cualquier momento, si los usuarios ya han utilizado un curso, no se recomienda cambiar el orden de los capítulos o niveles. esto se debe a que un usuario puede haber desbloqueado el nivel, y si luego se dirige en una dirección diferente, puede desbloquearse y resultar confuso para el usuario.<3> cada curso y capítulo solo debe tener un nodo como "punto de entrada". todos los cursos y capítulos deben comenzar con solo 1 capítulo o nivel inicial.<4> si se queda completamente atascado o termina con rutas inversas y el árbol no se carga, debe seleccionar eliminar todas las rutas y comenzar de nuevo.<5> si está creando muchas rutas con múltiples dependencias, es fácil crear accidentalmente una 'telaraña' de rutas donde se vuelve confuso para los usuarios. recomendamos mantener las rutas simples.<6> si enruta capítulos y niveles, se otorgarán más xp a los usuarios cuanto más se adentren en el árbol.<7> la primera entrada, por ejemplo, el capítulo 1 o el primer nivel dentro de un capítulo, debe ser la principal de la que descienden otras categorías. puede tener varios hijos, pero puede ser el único padre principal y punto de entrada. actualmente no existe la posibilidad de cambiar el nodo principal.<8> actualmente, no existe la posibilidad de mover un nivel a un capítulo diferente.

ITIL4 Foundation Definitions

A role responsible for maintaining good relationships with one or more customers.

Business Relationship Manager (BRM)

Autor