| Druhy pohledů na IS | • uživatelské pohledy (specifikace požadavků, efektivní využívání IS)
• řešitelské pohledy (prověření uživatelských pohledů z hlediska reálnosti a konzistence,
konstrukce IS)
•Při řešení IS/ICT je nutné vycházet od uživatelských pohledů na IS/ICT a tyto postupně transformovat
v řešitelské. Pomocí řešitelských pohledů (dimenzí IS/ICT) se nejen realizují uživatelské požadavky na
IS, ale tyto požadavky se prověřují z hlediska reálnosti a konzistence. |
| Uživatelské pohledy na IS | Pohledy různých typů uživatelů na funkce IS se liší. Nutno zahrnout analýzu požadavků (služeb) těchto typů uživatelů:
• vlastníci
• management (vrcholový, střední)
• zaměstnanci (koncoví uživatelé)
• obchodní partneři
• zákazníci
• veřejnost |
| Pohled vrcholového vedení podniku | Má dlouhodobý a strategický charakter. Pohled vedení podniku má nejvyšší prioritu ze všech
uživatelských pohledů. |
| Představuje následující obecné požadavky na IS: | • Podpořit dosažení cílů podniku
• Umožnit získat výhodu podniku nad konkurencí
• Umožnit optimální průběh podnikových procesů – tj. aby podnikové procesy probíhaly v co
nejkratším čase a spotřebovávaly přitom minimum podnikových zdrojů.
• Zajistit pravdivý a včasný informační odraz reality v různých časových a věcných řezech pro
všechny úrovně řízení podniku
• elementární údaje musí být pro vyšší úrovně řízení vhodně agregovány a vhodně prezentovány
• aktuální údaje o stavech podnikových zdrojů a procesů musí být porovnatelné s plánovanými a historickými údaji. |
| Obecné požadavky na IS/ICT musí vrchovou vedení konkretizovat v těchto rovinách: | • Na podporu kterých podnikových procesů má být vývoj Is/ICT v následujícím období zaměřen
• Jaký je požadovaný čas nasazení nových verzí IS/ICT
• Jaké finanční a pracovní zdroje může podnik na řešení uvolnit |
| Pohled koncových uživatelů
Pohled 1 – použití IS při reakci na určitou událost | Koncový uživatel očekává od IS/ICT především podporu řešení problémů, za jejichž řešení je
odpovědné funkční místo, které zastává. Analyzovat tento pohled je pro řešitele podstatné z důvodu,
že z něj lez odvodit (řeší se otázky):
• na jaké události musí dané funkční místo reagovat
• jaké procesy jsou událostmi aktivovány
• které funkční místo odpovídá za celý proces a která za jednotlivé činnosti v rámci procesu
• které činnosti lze podporovat nebo automatizovat funkcemi IS
• která data sbírat a uchovávat
• kdy data sbírat
• jaké transformace (zpracování) dat provádět a na základě jakých podnětů (událostí) |
| Pohled koncových uživatelů
Pohled 2 – při komunikaci s IS – uživateli dostupné funkce IS | • pro odvození návrhu průběhu komunikace uživatele s IS
• musí být v souladu s náplní práce funkčního místa uživatele (pravomoc, zodpovědnost,
přístupová práva) |
| Vrcholový management | • Pohled - Strategický
• Cíl - Stanovené podnikových cílů a zajištění zdrojů pro jejich dosažení
• Cíl z hlediska IS - IS podporuje dosažení podnikových cílů s přijatelnými náklady
• Metriky - Jak směřujeme ke stanoveným cílům? Kolik stojí IS?... |
| Střední management | • Pohled - Procesní
• Cíl - Optimální podnikové procesy a správný průběh procesů
• Cíl z hlediska IS - IS podporuje podnikové procesy s přijatelnými náklady
• Metriky - Výkonnost procesů, kvalita výstupů, využití zdrojů, náklady IS na proces |
| Zaměstnanci jednotlivých oddělení | • Pohled - Funkční
• Cíl - Efektitiva jednotlivých činoostí/ funkcí
• Cíl z hlediska IS - IS usnadňuje vykonávání jednotlivých činností
• Metriky - Počet činností za den, kvalita výstupu činnosti... |
| Řešitelské pohledy na IS
Cíl řešitelských pohledů | Pochopení podstaty reality
1) analýza reality a potřeb uživatelů, konceptuální návrh IS nezávislý na použitém technicko-programovém
prostředí zachycující podstatné vlastnosti IS (v pojmech reality)
Transformace uživatelských pohledů (požadavků)
2) do logického návrhu IS, který zohledňuje typ použité technologie a vhodnou logiku
zpracování
3) pak do fyzického návrhu, který je „nejvhodnějším“ řešením v konkrétním použitém
technicko-programovém prostředí |
| Úloha řešitelů | • Zahrnout do IS pohledy všech typů uživatelů a vytvořit tak každému z nich prostředí, které bude
optimálně podporovat jeho práci.
Transformovat uživatelské pohledy (požadavky) – Postup transformace uživatelských požadavků do
řešitelských pohledů se liší v závislosti na tom, zda jsou uživatelské požadavky řešeny typovým
aplikačním softwarem (TASW) nebo individuálním softwarem (IASW), který je vyvíjen na míru potřeb
daného podniku. |
| MMDIS | • Řešitelské pohledy metodika MMDIS nazývá dimenzemi řešení IS/ICT. Dimenze jsou rozděleny do
dvou skupin. První skupina zahrnuje časovou dimenzi řešení, úroveň abstrakce při řešení IS/CIT a
úrovně integrace IS/ICT. Druhá skupina pak zahrnuje obsahové a metodicko-organizační dimenze
vývoje a provozu IS/ICT. |
