Buscar
Estás en modo de exploración. debe iniciar sesión para usar MEMORY

   Inicia sesión para empezar

level: Level 1

Questions and Answers List

level questions: Level 1

QuestionAnswer
Hva er markedsføringskanaler?Organisasjoner som er gjensidig avhengige av hverandre og som deltar i prosessen med å gjøre et produkt eller en tjeneste tilgjengelige for bruk eller forbruk.
Nevn ulike mellomledd i et verdinettverk.- Forhandlere: grossister og detaljister som kjøper, eier og videreselger varene - Agentene: skaffer men eier ikke varene - Tilretteleggere: hjelper til med distribusjon
Hva er markedskanalsystem?Sammensetningen av markedsføringskanaler som foretak benytter
Hva er push- og pull-strategi?- Push-strategi: egne ressurser brukes til å føre, promotere og selge produkt til bruker - Pull-strategi: ressurser til å overtale bruker til å etterspørre varer og tjenester
Hva menes med "markedsføring i flere kanaler"?Man tar i bruk to eller flere markedsføringskanaler for å nå ut til kundesegmentene.
Hva menes med "multikanalmarkedsføring"?Flere kanaler fungerer sømløst sammen og møter hver målkundes ønskede måte å handle på, ved å levere rett produktinformasjon og kundeservice uavhenging av om kunden er på nett, i butikk eller på telefon.
Hvordan fungerer et "kanalsystem for integrert markedsføring"?Strategiene og taktikkene som benyttes i forbindelse med salg gjennom én kanal, påvirkes av strategiene og kanalene som benyttes ved salg gjennom én eller flere kanaler.
Til hvilken fordel har det for bedrifter å supplere med flere kanaler?- Økt markedsdekning: kunder kan få tar i bedriftens produkter i mer en én kanal - Lavere kanalkostnad: eks. billigere å selge over tlf enn å bruke personlig salg - Salg blir mer kundetilpasset: Eks. tar i bruk salgsavdeling med teknisk kompetanse til å selge avansert utstyr.
Til hvilken konsekvens har det for bedrifter å supplere med flere kanaler?Risiko for at to eller flere kanaler ender opp med å konkurrere om de samme kundene
Drøft strategien "planlegging basert på etterspørsealkjeden".Bedrifter tenker først på målgruppen og deretter utformer leverandørkjeden bakover fra dette punktet.
Hva er et verdinettverk?Et system bestående av joint venture og allianser (eks flyallianser) som virksomhet oppretter for å anskaffe, foredle og levere sitt sortiment
Hvilke verktøy kan brukes for innhøsting av verdinettverket?- ERP (Enterprise resource planning): styre kontantstrømmer, personale, produksjon og andre viktige funksjoner innenfor et helhetlig rammeverk - CRM (Customer Relationship Management): programvare og turner for kundeledelse
Hvilken funksjon har markedsføringsføringskanaler?Sørge for at varene forflyttes fra produsentene og ut til forbrukerne.
Hva er en "direkte markedsføringskanal" eller "nulltrinnskanal"?En produsent som selger direkte til sluttkunden. Eksempler er dørsalg, postordre, telefonmarkedsføring, TV - salg og nettsalg.
Gi eksempler på metoder det foretak selger direkte til kunder.Internett og kataloger
Hvordan utformes markedsføringskanaler?- Analysere kundens behov og ønsker: kartlegge forbrukerens valg av kanaler gjennom pris, produktvalg, tilgjengelighet og innkjøp - Sette mål og begrensninger - Identifisere og evaluere sentrale kanalalternativer
Det ytes fem typer av service i kanalene. Nevn disse.1. Størrelse på vareparti: antall enheter som en gjennomsnittlig kunde kjøper av gangen vie kanalen. 2. Vente- og leveringstid: tiden kunden i gjennomsnitt må vente før varen kommer. 3. Tilgjengelighet: hvilken grad ledder markedsføringskanalen til rette for at kundene skal få kjøpt produktet. 4. Produktvariasjonen: utvalget som tilbys i markedsføringskanalen 5. servicereserve: Tillegstjenester (kreditt, levering, installasjon, reparasjon) som tilbys av kanalen)
Hvilke 3 strategier baserer seg på antall mellomledd?- Eksklusiv distribusjon: antall mellomledd begrenses kraftig (når produsenter ønsker å beholde kontrollen for servicenivå) - Selektiv distribusjon: benytte kun noen av alle mellomleddene som er villige til å utføre et produkt. - Intensiv distribusjon: varene eller tjenestene plasseres i så mange utslag som mulig.
Hva er hovedelementene i "handelsrelasjonsmiksen"? Drøft disse.- Prispolitikk: produsenten må lage en prisliste og et system for rabatter og godtgjørelser som mellomleddene oppfatter som rettferdig og tilstrekkelig - Salgsbetingelser: henviser til betalingsvilkår og produsentens garantier. De kan også gi garanti mot defekte varer eller prisnedsettelser og dermed stimulere kjøp av større kvanta. - Distributørens regionale rettigheter: definerer distributørens regioner og vilkårene for produsentens franchiseavtaler med andre distributører. - Gjensidige tjenester og ansvar: gjelder særlig i kanaler med franchisetakere og eksklusive avtaler.
Hva går i evaluering av kanalalternativ?Det evalueres ut fra økonomiske kriterier, kontrollkriterier og kriterier for tilpasningsdyktighet.
Bedrifter må også lede og evaluere kanalsystemer. Hva går dette ut på?- Velge av kanalmedlemmer - Opplæring og motivering for kanalmedlemmer - Kanalmakt (tvang til makt): evnen til å endre kanalmedlemmenes atferd slik at de handler annerledes enn de ellers ville gjort.
På hvilke felt må bedriften evaluere kanalmedlemmer?Produsentene må evaluere mellomleddene ytelse opp mot standarder som oppfyllelse av salgskvote, varelagernivåer, leveringstid til kunde, håndtering av skadede og tapte varer og samarbeid om promotering- og opplæringsprogrammer.
Hva er en "konvensjonell markedsføringskanal"?Kanal som består av uavhengige produsenter, grossister og detaljister
Hva er et "vertikalt markedsføringssytem (VMS)"?Består av produsenter, grosister og detaljister som operer som et helhetlig system.
Hva er et bedriftbasert VMS?Markedsføringssystem der både produksjon og påfølgende distribusjon skjer under ett eierskap.
Hva er administrert VMS?Markedsføringssystem der de koordinerer produksjons- o distribusjonsstadier gjennom ett av medlemmenes størrelse og makt.
Hva er kontraktsfestet VMS?Markedsføringssystem som består av uavheninge foretak på forskjellige produksjons- og distibusjonsnivåer. Det finnes 3 varianser som er grossiststøttet frivillig kjede, detaljistsamvirke og franchiseorganisasjon.
Hvilke ulike former for franchising har vi?- Produsentstøttet detaljistfranchise: uavhengige forretningsdrivende får lisens til å selge eks. Fords biler (samtykker i spesifikke betingelser for salg og service). - Produsentsponset grossistfranchise: Eks. Coca-Cola gir lisenstil tapperier (grossister) i ulike markeder. Tapperiene kjøper konsentratet, tilsetter kullsyre, tapper på flasker og selger til detaljister i lokal markeder. - Tjenestestøttet detaljistfranchise: organisert tjenestebedrift slik at de kan bringe sine tjenester ut til forbrukerne på en effektiv måte. Eks. Hertz, avis, McDonald´s og Burger king.
Hva er "horisontale markedsføringssystemer"?To eller flere bedrifter med ingen tilknytning til hverandre slår seg sammen for utnytte marked
Hva er e-handel?Bruk av nettsted til å utføre eller tilrettelegge for salg av produkter og tjenester på nettet.
Hva er nettbaserte foretak?Starter opp en nettbedrift uten å ha eksistert som tradisjonelt foretak tidligere. Eksempler: Søkemotorer, nettleverandører, butikker mm.
Hva er blandingsforetak?Tradisjonelle bedrifter som har utvidet virksomheten med et nettsted der de gir informasjon og/eller driver e-handel.
Hva er geofencing?Metode for å rette seg til kunder gjennom mobilpromotering når de er innenfor et definert geografisk område (eks nær eller inne i en butikk)
Når oppstår kanalkonflikt?Når ett kanalmedlems handlinger hindrer en annen kanal i nå målsettingen
Når oppstå kanalkoordinering?Når kanalmedlemmer møtes for å fremme kanalens mål i motsetning til sine egne potensielt motstridende mål
Hvilke ulike konflikttyper har vi knyttet til kanalsamarbeid?- Horisontal kanalkonflikt: mellom kanalmedlemmer på samme nive - Vertikal kanalkonflikt: Mellom forskjellige nivåer i kanalen - Konflikt mellom kanaler: oppstår når produsenten har opprettet to eller flere kanaler som selger til det samme markedet.
Hva er årsakene til kanalkonflikt?- Motstridende mål: Når produsenten har ett annen ønske enn forhandlerne (satse på kortsiktig eller langsiktig lønnsomhet, ulike ønsker om prisstrategi) - Uklare roller og rettigheter - Forskjellig opfattelse: det kan oppstå uenigheter om strategi mellom produsent og forhandlere - Mellomleddens avhengighet av produsenten
Hvordan kan man håndtere kanalkonflikter?- Strategisk begrunnelse - Overordnede mål - Utveksling av ansatte - Felles medlemskap - Medbestemmelse - Diplomati, megling og voldgift - Regress
Hvilke juridiske og etiske problemstillinger kan oppstå blant kanalene?Forbindelse med eksklusiv handel (gir ikke rom for konkurrenter) og regioner, avtaler om koblingssalg og forhandlerens rettigheter.
Hva er kanalintegrasjon?Bedrifter tar høyde for de sterke sidene som kjennetegner henholdsvis fysisk salg, nettsalg og mobilbasert salg, og utnytter disse maksimalt i en helhetlig løsning.