Consumenten gedrag hoofdstuk 5 deel 1
🇳🇱
In Holandés
In Holandés
Practique preguntas conocidas
Manténgase al día con sus preguntas pendientes
Completa 5 preguntas para habilitar la práctica
Exámenes
Examen: pon a prueba tus habilidades
Pon a prueba tus habilidades en el modo de examen
Aprenda nuevas preguntas
Modos dinámicos
InteligenteMezcla inteligente de todos los modos
PersonalizadoUtilice la configuración para ponderar los modos dinámicos
Modo manual [beta]
Seleccione sus propios tipos de preguntas y respuestas
Modos específicos
Aprende con fichas
Escuchar y deletrearOrtografía: escribe lo que escuchas
elección múltipleModo de elección múltiple
Expresión oralResponde con voz
Expresión oral y comprensión auditivaPractica la pronunciación
EscrituraModo de solo escritura
Consumenten gedrag hoofdstuk 5 deel 1 - Marcador
Consumenten gedrag hoofdstuk 5 deel 1 - Detalles
Niveles:
Preguntas:
25 preguntas
| 🇳🇱 | 🇳🇱 |
| Wat bepaald in welke mate de consument inspanning wil doen? | De motivatie de middelen de opportuniteit |
| Wat doen consumenten wanneer ze gemotiveerd zijn om hun doel te bereiken? | Vertonen high effort behavior veel informatie verwerken betrokken zijn |
| Welke 5 factoren beïnvloeden de motivatie? | 1) persoonlijke relevantie 2) waarden 3) behoeften 4) doelen 5) gepercipieerd risico |
| Wat zijn waarden? | Absolute overtuiging die bepalen wat mensen belangrijk of goed vinden. |
| Wat is het waardemodel van Rokeach | 36 Waarden die mensen belangrijk vinden in het leven, 18 eindwaarden en 18 instrumentele waarden |
| Hoe kan je de motivatie van een consument beïnvloeden? | Inspelen op de waarden die de consument wil bereiken + verband leggen tussen product attributen en waarden. |
| Wat is een behoefte? | Interne toestand van spanning veroorzaakt door een onevenwicht tussen de feitelijke en gewenste of ideale situatie. |
| Wat is de behoefte piramide van Maslow? | Fysiologische behoeften zekerheid sociale acceptatie waardering zelfontplooiing |
| Welke 6 behoeftes zijn er? | Sociale behoeften: extern gestuurd en houden verband met andere individuen persoonlijke behoeften: het bereiken ervan is niet gebaseerd op andere individuen functionele behoeften: motiveren de zoektocht naar producten die consumptie-gerelateerde problemen oplossen symbolische behoeften: bepalen hoe we onszelf zien en hoe andere ons zien hedonistische behoeften: weerspiegelen onze behoeften aan zintuigelijk plezier behoefte aan kennis en simulatie |
| Welke 3 behoeften conflicten zijn er? | Bereiken en vermijden Bereiken en bereiken Vermijden en vermijden |
| Wat maakt een merk smashable? | Als je een merk uit elkaar haalt moet elk deeltje nog steeds herkenbaar zijn |
| Wat zijn de pilaren van een sterk merk? | Gevoel ergens bij te horen Duidelijke visie Zintuigelijke aantrekkingskracht Verhaal vertellen Macht over vijanden Grootsheid Verkondigen van eigen leer Symboliek Mysterie en geheimen Rituelen |
| Wat is een doel? | Een welbepalende eindstatus of resultaat dat iemand wil bereiken ➔ concreter en specifieker dan een behoefte |
| Hoe pas je marketing toe op doelen? | O Marketingsegmentatie op basis van behoeften en doelen BV 0% vet in yoghurt o Creëren van nieuwe behoeften en doelen o Onvervulde behoeften identificeren of producten creëren die behoeften beter vervullen BV een verzorgingsproduct voor mannen o Nieuwe producten ontwikkelen of communicatie gebruiken om conflicten tussen behoeften op te lossen BV light chips zodat mensen zich niet ongezond voelen o Gebundelde aanbiedingen ontwikkelen die verschillende behoeften bevredigen BV een wassalon en een bar en een kapper in elkaar o Effectiviteit van communicatie verbeteren o Emoties van de consument managen BV wanneer er een uitgestelde vlucht is kan de luchthave de emoties temperen door veel info te geven over de vertraging |
| Wat is gepercipieerd risico? | De mate waarin de consument onzeker is met betrekking tot de persoonlijke consequenties van het kopen, gebruiken of wegdoen van een aanbod |
| Wanneer is het gepercipieerd risico hoog? | Wanneer negatieve uitkomst hoog is: - weinig info beschikbaar - aanbod nieuw - duur - technologisch complex - groot kwaliteitsverschil - weinig zelfvertrouwen - mening van andere |
| Welke 6 soorten gepercipieerde risico's zijn er? | Prestatie risico ➜ prestaties zijn niet wat het moet zijn financieel risico ➜ bij te dure aankopen fysiek risico ➜ veiligheid risico bv allergieën sociaal risico ➜ wat gaan mensen er van vinden psychologisch risico ➜ komt het overeen met mijn zelfbeeld tijdrisico ➜ hou ik het vol, blijft het nuttig bv abonnement |
| Welke producten hebben bijna altijd hoge betrokkenheid? | Producten met hoog risico |
| Welke verschillende middelen bestaan er? | Financiële middelen cognitieve middelen emotionele middelen fysieke middelen sociale en culturele middelen opleiding en leeftijd |
| Wat wordt er bedoeld met cognitieve middelen? | Met de term cognitieve functies worden functies bedoeld die te maken hebben met het verwerken van informatie. Functies zoals waarneming, aandacht, concentratie, geheugen, oriëntatie, taalgebruik en vaardigheden. |
| Hoe bouw je cognitieve middelen op? | Blootstelling aan advertenties, contacten met verkopers, info van vrienden... |
| Wat zijn heuristische signalen? | Snel en met weinig moeite betekenis geven aan een situatie, een soort van eerste indruk. BV een zaak met veel houten meubels wordt geassocieerd aan gezond eten |
| Hoe beïnvloed een opleiding en de leeftijd de consument? | Hoger opgeleide kunnen beter complexe informatie verwerken en beslissingen maken. Leeftijd heeft invloed op de fysieke middelen en mogelijkheid info te verwerken. |
| Wat zijn de nadelen van tijdsdruk op het beslissingsproces? | - minder tijd om informatie te verwerken - minder systematisch - negatieve info speelt een grotere rol - merk wordt sneller verwerpt |
| Wat zorgt voor een goede verwerking van info en boodschap? | - herhaling - merkbekendheid - controle van de informatie |